- Aquest esdeveniment ja ha passat.
Webinar Customer Journey
23 març , 2023 - 8:00 am a 5:00 pm
Free
Webinar: com fer un customer journey map incorporant la circularitat?
La definició de models de negoci circulars passa per una de les estratègies clau en Economia Circular: la servitització de producte. Per a poder iniciar el camí cap a la servitització cal reorientar el negoci d’oferta de productes a oferta de solucions.
En aquets webinar veurem una de les eines que es poden emprar per posar el focus en les necessitats de l’usuari o client, com és el customer journey map:
Programa:
La servitització en el context de les estratègies de circularitat.
Servitització: definició i exemples.
Eines per a definir solucions a l’usuari/client: el customer journey map.
Altres elements que complementen l’eina per a oferir serveis circulars.